Hogyan hat az identitásunk a döntéseinkre? És hogyan néz ki mindez kommunikációs szempontból? A saját szemszögemből vizsgálva egészítettem ki Fukuyama-szan meglátásait.

Francis Fukuyama filozófus és közgazdász celeb a lent linkelt cikkben elemzi az elmúlt 30 év bizonyos szintű világpolitikai történéseit (Magyarország is említésre kerül). Az egyik megállapítása szerint az utóbbi évek eseményei azt támasztják alá, hogy az emberek jó része hajlamos indentitás alapú döntéseket hozni a gazdasági racionalitás ellenében is (ld. Brexit).

Ez nyilván nem csupán politikai, de kereskedelmi termékek vásárlása esetén sincs másként, hiszen ebben a társadalmi közegben az identitásunk jórészt a fogyasztásunk révén kerül kifejezésre. (Legyen szó termék, szolgáltatás vagy tartalom, információ fogyasztásáról. A közösségi média algoritmusok sem véletlenül a jellemző online magatartás mintáinknak megfelelő, azaz identitásunkban megerősítő tartalmakat rakják elénk. )

Tehát akár politikai, akár piaci területen akar valaki sikert elérni, annak egyre nagyobb hangsúlyt kell helyeznie az identitás kérdésére, azaz…

…a MÁRKÁZÁS-ra.

Hiszen az pont az identitásról szól: kik vagyunk, milyen értékeket képviselünk, miben különbözünk másoktól, stb. (Ld. korábbi cikkem itt.)

A másik oldalról közelítve:

NE AZT NÉZD, HOGY MIT MOND, HANEM HOGY KI MONDJA!

Ugye, ismerős a fenti tételmondat. És valóban: hiába ajánl neked valaki egy téged érdeklő terméket/szolgáltatást, ha az illető nem hiteles számodra, nem leszel vevő az üzenetére. Számodra hitelesnek tűnő pedig attól lesz valaki a kommunikációja alapján, ha kínál azonosulási pontokat, tehát legalább részben (az ajánlata szempontjából releváns témákban) hasonló értékeket képvisel, mint Te. (Képvisel. Értsd: képet visel. Értsd: milyen az arculata, hogyan, milyen stílusban kommunikál.)

Ennek megfelelően aki továbbra is csupán termékelőnyök szintjén gondolkodik és kommunikál, az minimum súlyos versenyhátrányba kerül a márkatudatos szereplőkhöz képest.

Ha a célcsoportod hajlamos identitás alapú döntéseket hozni a gazdasági racionalitással szemben, akkor számodra az a gazdasági racionalitás, ha az identitásoddal foglalkozol!

Ha tehát valamilyen márkát kezelsz/tulajdonolsz és a legalapvetőbb kérdésekre (ld. korábbi cikkem itt.) nem tudsz egyértelmű és mély tartalmú válaszokat adni, akkor javaslom, hogy fordulj szakemberhez! Ajánlom magamat ….

A szerző szabadúszó márkakommunikációs tanácsadó, reklámszakember. Bemutatkozó anyaga és referenciái itt.

A bevezetőben említett Fukuyama cikk itt.